Maravillosa consulta. La doctora me transmitió mucha tranquilidad y confianza. Me explicó todo con calma, resolvió mis dudas y me puso tratamiento. Recomiendo 100%. El formato electrónico de la consulta lo vi perfecto para una consulta de dermatología y la conexión fue sencilla.

Ana M.

Hice tratamiento para acné en telederma con la doctora, y he de decir que mi piel está mejor que nunca, igual a antes de tener acné con 9-10 años. Al principio estaba escéptica sobre el tratamiento con dercutane, epiduo forte y retinol, ya que la gran mayoría de gente que conozco no ha usado más que isotretinoina. Además de eso, he de reconocer que las anticonceptivas también me dieron recelo, por la endometriosis, pero han sido también un acierto por parte de la doctora (¡Muchísimas gracias por recomendarme slinda, me han quitado todos los dolores!). Recomendaría a la doctora sin dudarlo, ya que todo el tratamiento y la rutina de skincare han hecho maravillas en mi piel que nunca creía que se vería así en la vida. De verdad, no puedo estar más agradecida por el tratamiento.

Victoria R.

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Aspectos médico-legales y consentimiento informado

Naturaleza de la consulta online

La consulta dermatológica online constituye un acto médico y se rige por los mismos principios éticos, deontológicos y legales que la consulta presencial. No obstante, presenta limitaciones inherentes a la ausencia de exploración física directa.

La teleconsulta es adecuada para:

• Valoración inicial de determinadas patologías cutáneas.

• Seguimiento evolutivo de procesos ya diagnosticados.

• Ajustes terapéuticos y orientación médico-dermatológica.

En determinados casos, y si así se considera médicamente necesario, se podrá recomendar una valoración presencial para completar el estudio diagnóstico.

Consentimiento informado

Antes de la realización de la videoconsulta, el paciente deberá aceptar de forma expresa un consentimiento informado digital, en el que declara:

• Haber sido informado de la naturaleza de la consulta online y de sus posibles limitaciones.

• Autorizar la realización de la videoconsulta como acto médico.

• Comprometerse a facilitar información clínica veraz y, cuando se solicite, imágenes adecuadas para la valoración dermatológica.

• Comprender que el diagnóstico y tratamiento se basarán en la información disponible durante la consulta.

Protección de datos y confidencialidad

Los datos personales y sanitarios facilitados durante el proceso de reserva y la consulta serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

La información clínica será tratada con estricta confidencialidad y utilizada exclusivamente con fines asistenciales. No se cederá a terceros salvo obligación legal.

Proceso de reserva y pago

• La cita se considerará válidamente reservada únicamente tras la confirmación del pago completo de la consulta mediante la plataforma de pago segura habilitada en esta web.

• El pago deberá realizarse con carácter previo a la celebración de la videoconsulta.

• Una vez efectuado el pago, el paciente recibirá confirmación de la cita y el enlace de acceso a la videoconsulta.

Aviso importante

La información proporcionada durante la consulta dermatológica online no sustituye, cuando sea necesario, a una valoración médica presencial. Ante situaciones urgentes o de gravedad, se recomienda acudir a un servicio médico presencial de urgencias.

Política de cancelación y reprogramación

• El paciente podrá solicitar la cancelación o reprogramación de la cita con un preaviso mínimo de 24 horas respecto a la hora programada de la consulta.

• Las cancelaciones realizadas dentro del plazo indicado permitirán la reprogramación de la consulta sin coste adicional.

• Las cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas de antelación, así como la no asistencia a la consulta, no darán derecho a reembolso.

Condiciones del servicio de teleconsulta dermatológica

La reserva de una consulta dermatológica online a través de esta página web constituye la solicitud de un acto médico de carácter privado, que se rige por la normativa sanitaria vigente en España, así como por los principios éticos y deontológicos de la práctica médica.

La consulta se realizará exclusivamente en la fecha y hora previamente confirmadas y tendrá una duración aproximada de 20 minutos, tanto en primeras consultas como en consultas de revisión o seguimiento.

Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la prestación del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del paciente.

Al confirmar la reserva y realizar el pago, el paciente acepta expresamente la ejecución del servicio en la fecha y hora acordadas, y declara conocer la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación.